ข้อกำหนดและเงื่อนไข

1. มาตรฐานการรับประกันคุณภาพ (30 วัน)

เรามั่นใจในคุณภาพงานล้างทุกเครื่อง จึงมอบการรับประกันที่ชัดเจนดังนี้

• ระยะเวลารับประกัน: ครอบคลุม 30 วัน นับตั้งแต่วันที่รับบริการ
• กรณีที่อยู่ในเงื่อนไข: หากพบอาการน้ำหยด, แอร์ไม่เย็นอันเนื่องมาจากการล้าง หรือความผิดปกติที่เกิดจากการปฏิบัติงานของช่าง เราจะส่งทีมงานเข้าตรวจสอบและแก้ไขให้ ฟรี โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น
• กรณีที่อยู่นอกเหนือการรับประกัน: ไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากอุปกรณ์เสื่อมสภาพตามอายุ (เช่น อะไหล่ภายในเสีย, น้ำยารั่วจากท่อเก่า) หรือปัญหาจากระบบไฟฟ้าของอาคาร

2. การนัดหมาย และการจัดการกรณีแจ้งยกเลิก/เลื่อนนัด

เพื่อให้ระบบการบริหารจัดการช่างเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและไม่กระทบคิวของลูกค้าท่านอื่น

• การเลื่อนหรือยกเลิก: กรุณาแจ้งแอดมินล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง ก่อนเวลานัดหมาย
• กรณีแจ้งยกเลิกกะทันหัน: หากแจ้งภายหลังจาก 24 ชั่วโมง หรือช่างเดินทางไปถึงหน้างานแล้วแต่ไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บค่าเดินทางและค่าเสียเวลาช่าง 200 บาท
• มาตรการสำหรับการจองครั้งถัดไป: หากลูกค้ามีประวัติยกเลิกกะทันหันหรือติดต่อไม่ได้เกิน 1 ครั้ง การจองครั้งต่อไปจะต้องชำระค่ามัดจำล่วงหน้า 30% ของยอดบริการ เพื่อเป็นการยืนยันสิทธิ์ในการจองคิว

3. นโยบายความโปร่งใสทางการเงิน (Cashless Policy)

• งดรับเงินสดทุกกรณี: เพื่อความปลอดภัยและตรวจสอบได้ 100% พนักงานของเราจะไม่รับชำระด้วยเงินสดหน้างานในทุกกรณี
• ช่องทางการชำระ: ลูกค้าสามารถชำระผ่าน Mobile Banking (โอนจ่าย), สแกนพร้อมเพย์ หรือบัตรเครดิตผ่านเครื่องรับชำระพกพา (EDC) โดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
• ราคามาตรฐาน: ราคาที่ยืนยันในระบบคือราคาสุทธิ จะไม่มีการเสนอขายบริการเสริมหรือเก็บค่าใช้จ่ายจุกจิกเพิ่มเติมหน้างานแน่นอน ยกเว้นกรณีที่พนักงานพิจารณาแล้วว่าจำเป็นจะต้องเติมน้ำยาแอร์

4. เงื่อนไขหน้างานและความปลอดภัยในการปฏิบัติงาน

• การประเมินความปลอดภัย: หากพื้นที่ติดตั้งแอร์มีความเสี่ยงสูง (เช่น อยู่ในที่สูงมากที่ไม่มีราวกั้น หรือจุดที่อันตรายต่อชีวิต) ช่างจะแจ้งเหตุผลและขอสงวนสิทธิ์ไม่ปฏิบัติงานในจุดนั้นเพื่อความปลอดภัยตามมาตรฐานบริษัท
• กรณีแอร์เก่า/แอร์เสียอยู่เดิม: หากช่างตรวจสอบพบว่าแอร์มีอาการเสีย, เปิดไม่ติด หรือสภาพเก่าจนเสี่ยงต่อการแตกหัก ช่างจะแจ้งลูกค้าและแอดมินพร้อมถ่ายรูปหลักฐานไว้ก่อนเริ่มงาน หากลูกค้าตกลงให้ดำเนินการต่อ บริษัทจะไม่สามารถรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากสภาพความเสื่อมเดิมนั้นได้
• ค่าบริการกรณีล้างไม่ได้: หากช่างไปถึงหน้างานแล้วพบว่าไม่สามารถล้างได้เนื่องจากแอร์เสียหรือเหตุจากหน้างานที่ลูกค้าไม่ได้แจ้งไว้ในระบบล่วงหน้า จะมีค่าเดินทาง 200 บาท

5. การคุ้มครองทรัพย์สินและความรับผิดชอบ

• การป้องกันความเสียหาย: เรามีมาตรฐานการปูผ้ารองพื้นและคลุมเฟอร์นิเจอร์อย่างรัดกุมก่อนเริ่มงานเสมอ
• วงเงินชดเชย: หากเกิดความเสียหายต่อทรัพย์สินจากการปฏิบัติงานของช่าง บริษัทจะพิจารณาชดเชยตามความเสียหายจริง สูงสุดไม่เกิน 5,000 บาท
• เงื่อนไขสำคัญ: ลูกค้าจะต้องตรวจสอบความเรียบร้อยของทรัพย์สินและแจ้งให้บริษัททราบภายใน 1 ชั่วโมง หลังจากช่างจบงาน เพื่อให้ทีมงานเข้าตรวจสอบหลักฐานได้ทันที

6. นโยบายข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

• การบันทึกภาพและเสียง: เพื่อควบคุมคุณภาพงาน (QC) ช่างจะขออนุญาตบันทึกภาพถ่ายและวิดีโอระหว่างทำงาน
• การจัดเก็บข้อมูล: ข้อมูลภาพทั้งหมดจะถูกเก็บเป็นความลับในฐานข้อมูลของบริษัท เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการรับประกันงานและตรวจสอบย้อนหลังเท่านั้น จะไม่มีการนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน